Ötödik oszlop: Digitális álmodozás

A miniszterelnök a jelek szerint nem tud róla, hogy felhívásai ellenére a külföldi befektetők nem éppen India kapujában állnak sorba, hogy új projektekbe fektessen be. Lehet, hogy ez azért van, mert azok a kis dolgok, amelyek óriási változást hoznak, még nem változtak?

Narendra Modi, Digital India, Make in India, GES Hyderabad, digitalizáló india, készpénzmentes India, Aadhaar, indiai expressz hírekBámulatra méltó a miniszterelnök rögeszméje, hogy Indiát rugdosva és üvöltve a digitális korba hurcolja. De ha tudná, milyen rosszul működik a digitálisság kormányának osztályain, az sokkolhatja.

Narendra Modi minden más miniszterelnöknél türelmetlenebbnek mutatkozott a technológia felhasználásával India átalakítására. Szenvedélyes türelmetlenségében úgy tűnik, nem vette észre, hogy a legtöbb indiai tisztviselő nem osztja szenvedélyét. A technológia zaklatásra és ellenőrzésre csökkenti hatalmukat, és ha ezt nem teszik meg, hogyan minősülhetnek „burra szahiboknak”. Észre sem vette azokat a gonosz trükköket, amelyeket ezek a tisztviselők kitalálnak, hogy meghiúsítsák digitális álmait. Múlt héten, a globális vállalkozók azon a konferenciáján, Hyderabadban, a miniszterelnök sokadik alkalommal megismételte, hogy azt szeretné, ha a külföldi vállalkozások „Make in India” jönnének. Egy nappal később szabadságot vett ki a gudzsaráti kampányból, hogy részt vegyen egy konferencián Delhiben, ahol azzal dicsekedett, hogy kormánya segített Indiának 30 fokozatot megmászni azon a diagramon, amely az országokat az üzletmenet könnyűségét méri.

A miniszterelnök a jelek szerint nem tud róla, hogy felhívásai ellenére a külföldi befektetők nem éppen India kapujában állnak sorba, hogy új projektekbe fektessen be. Lehet, hogy ez azért van, mert azok a kis dolgok, amelyek óriási változást hoznak, még nem változtak? Most csodálatos, modern repülőtereink vannak Delhiben és Mumbaiban (ahol egykor koszos fészerek voltak), de az útlevél-ellenőrzéssel és vámhatósággal megbízott tisztviselők továbbra is ezekben a szocialista fészerekben ragadtak. Mint valaki, aki fáradhatatlanul kampányolt ebben a rovatban az indiai állampolgárok érkezési űrlapjainak eltörléséért, a múlt héten megdöbbentem a mumbai repülőtéren, amikor azt láttam, hogy egy hivatalos beszállókártyát helyettesítenek.

Útitársam elvesztette a beszállókártyáját, de volt érvényes indiai útlevele és a repülőjárat adatai, amelyen utazott. Az útlevelében lévő pecsét felfedte azt a várost, ahonnan utazott. Ez nem volt elég jó a bevándorlási tisztviselőnek. Igazolást követelt beszállókártya formájában. Így a késő éjszaka ellenére, az órákig tartó utazás miatti fáradtság ellenére kénytelenek voltunk tiltakozni. Ellenállás volt az eredmény, amíg a magas rangú tisztviselők közbe nem léptek.

Most, hogy még jobban elfáradtunk az utazásban, kénytelenek voltunk megfigyelni egy másik, egyedülállóan indiai eljárást. Ahelyett, hogy továbbmentünk volna a poggyászunk átvételére, sorba álltunk, hogy egy tisztviselő ellenőriztesse útlevelünket, aki meg akart győződni arról, hogy a korábbi tisztviselő pecsételte le az útleveleinket. Miután összeszedtük a poggyászunkat, még egyszer sorba álltunk, hogy megröntgenezzék a kézipoggyászunkat. A phenjani nemzetközi repülőtér kivételével a fáradt utazóknak sehol sem kell átmenniük ezeken az ellenőrzéseken. Amikor végre beléptem Mumbai párás, büdös levegőjébe, azon kaptam magam, hogy ha leendő külföldi befektető vagy turista lennék, az életemért futnék.

Az indiai hivatalosság hibái komoly problémát jelentenek, ahogy nemrégiben láthattuk, amikor a kis Santoshi éhen halt abban a dzsharkhandi faluban. Édesanyja elmondta, hogy a kislány rizsért könyörgött, mielőtt meghalt, de hat hónapig nem láttak el semmit ennek a nyomorult szegény családnak, mert a falusi élelmiszerbolt Aadhaar-kártyát kért. Mint mindig ilyen esetekben, a tisztviselők tagadták, hogy Santoshi éhen halt volna. Aztán, mivel a média figyelme intenzív volt, Santoshi kunyhója gyorsan megtelt rizzsel, étolajjal és egyéb adagokkal. A média hamarosan elveszítette érdeklődését, így nem tudjuk, hány másik gyerek szenved azért, mert a biometrikus technológia furfangos Indiában.

Bámulatra méltó a miniszterelnök rögeszméje, hogy Indiát rugdosva és üvöltve a digitális korba hurcolja. De ha tudná, milyen rosszul működik a digitálisság kormányának osztályain, az sokkolhatja. Vannak külföldi barátaim, akik meggondolták magukat az indiai utazással kapcsolatban, mert nagyon nehéz vízumot szerezni az interneten (vagy más módon). Az interneten bosszantó rendszerességgel összeomlik a weboldal, és a földön a konzulátusainkat és nagykövetségeinket vezető tisztviselők a szokásos makacs, barátságtalan fajtájúak. Modi úr az első miniszterelnök, aki észrevette, hogy a külföldi turisták hatalmas devizaforrássá válhatnak, de egész India továbbra is kevesebb mint fele a turistáknak, mint Bangkok. Sokkal, de sokkal többet kínál, India kevesebb mint 9 millió külföldi utazót kapott idén, szemben a több mint 20 millióval, akik Bangkokban jártak.

Ha a miniszterelnök kiszakad a digitális világból, amely annyira lenyűgözi, rájön, hogy a kongresszus vezetői rendszeresen gúnyolják, amiért nem hozott „achche din”-t, az a hivatalosság „parivartan”-nal szembeni ellenállása. A legutóbbi közvélemény-kutatások azt mutatják, hogy személyes népszerűsége szinte változatlan maradt, de a ranglétrán lejjebb az az általános érzés, hogy a „minimális kormányzás” még el sem kezdődött. Ennek az az oka, hogy túl sok tisztviselőt alkalmaznak továbbra is olyan feladatok ellátására, amelyek a digitális korszakban értelmetlenné váltak. Meg kell kérdeznie, miért van ez így, annak ellenére, hogy szinte minden nagyobb államunkat az ő főminiszterei irányítják.

Kövesse Tavleen Singh-t a Twitteren @ tavleen_singh